Política de Privacidad

Última actualización: 19 de May de 2026

1. Responsable del tratamiento

Tlink SpA, empresa de telecomunicaciones con domicilio en la Región de Valparaíso, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios y clientes faciliten a través de este sitio web o en el proceso de contratación del servicio.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identidad: nombre completo, RUT o cédula de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de servicio: dirección de instalación, plan contratado, historial de pagos.
• Datos de uso: volumen de tráfico de internet (sin inspección de contenido), dirección IP asignada.
• Datos de navegación web: cookies, páginas visitadas en este sitio, dispositivo y navegador utilizado.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación y gestión del servicio de internet contratado.
• Facturación y cobro del servicio.
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (mantenimientos, avisos de corte, etc.).
• Cumplimiento de obligaciones legales ante la Subtel y otros organismos reguladores.
• Mejora del servicio y análisis estadístico en forma anonimizada.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Tlink, todo conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas para su correcto funcionamiento, cookies analíticas para medir el tráfico (Google Analytics) y cookies de preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

6. Compartición de datos

Tlink no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (ej. pasarelas de pago, soporte de red), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Organismos reguladores (Subtel, tribunales) cuando sea legalmente requerido.

7. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales durante la vigencia del contrato y por el período adicional que exija la legislación chilena vigente (generalmente 5 años para efectos tributarios y contables).

8. Tus derechos

De acuerdo a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@tlink.cl.

9. Seguridad

Tlink implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, conforme a los estándares de la industria de telecomunicaciones.

10. Cambios en esta política

Tlink puede actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos directamente.